CRM, ERP i magazyn wymieniają dane same, a o awarii wiecie w kilka minut
Łączymy systemy, które już macie, tak, żeby nikt niczego nie przepisywał, a dane w każdym z nich zgadzały się bez ręcznego poprawiania. Każde połączenie ma imiennego właściciela i alarm, który odzywa się po ośmiu minutach ciszy.
Połączeniadystrybutor części · wtorek 21.07na żywo10:45
PołączeniePrzebiegi w ostatniej godzinieStan
POL-011Faktury kosztowe z pocztyPocztaProgram księgowy
FV 52/07/2026 · Biuro-Max · 10:44
działa1 240 / mies.
POL-012Zamówienia z trzech kanałówSklep, e-mail, EDIERP
ZS-18 215 · EDI · 24 poz. · 10:42
działa2 300 / mies.
POL-014Nowy klient z CRMCRMProgram księgowy
alarm po 8 min
Marbud sp. z o.o. · 10:41
działaprzerwa 10:12–10:41
POL-013Stany i ceny do sklepuERPSklep
SKU 5127-79 · 87,66 zł · 10:43
działaprzy każdej zmianie
9:4510:0010:1510:3010:45
140+ firm zmienia z nami sposób działania
Czym są integracje systemów?
Integracje systemów to połączenia między CRM-em, ERP-em, magazynem, sklepem i pocztą, dzięki którym dane przechodzą z jednego systemu do drugiego bez człowieka pośrodku. Każde połączenie ma imiennego właściciela i alarm, który odzywa się, kiedy dane przestają przechodzić.
Połączenia, które robimy najczęściej
01Faktury kosztowe z poczty do ERP
Dziś
Faktury przychodzą mailem. Ktoś otwiera załącznik, przepisuje pozycje i kwoty, a potem szuka zamówienia, do którego faktura pasuje.
Z połączeniem
Dane z załącznika trafiają do systemu jako dokument dopasowany do zamówienia. Faktura, której nie da się dopasować, wraca do skrzynki z etykietą.
02Zamówienia ze sklepu i portalu do produkcji
Dziś
Zamówienie z portalu ktoś przepisuje do systemu produkcji, termin potwierdza mailem, a materiał rezerwuje osobno.
Z połączeniem
Zamówienie trafia do planowania razem z terminem i rezerwacją materiału, a zmiana terminu wraca do klienta bez udziału handlowca.
03Nowy klient z CRM do księgowości i magazynu
Dziś
Handlowiec zakłada klienta w CRM, księgowość wpisuje go jeszcze raz do programu księgowego, magazyn po raz trzeci, każdy z innym skrótem nazwy.
Z połączeniem
Klient zakłada się w księgowości i w magazynie z jednego kompletu danych, raz, w chwili, gdy w CRM zmienia etap.
04Stany i ceny z ERP do sklepu i cenników
Dziś
Stany w sklepie aktualizuje się z eksportu raz dziennie, więc klient zamawia towar, którego już nie ma.
Z połączeniem
Stany i ceny jadą do sklepu co godzinę albo przy każdej zmianie w ERP-ie.
05Dokumenty z systemu na dysk i do archiwum
Dziś
Umowy i protokoły leżą w załącznikach maili i na pulpitach, nazwane tak, jak je ktoś zapisał.
Z połączeniem
Dokument z systemu ląduje na dysku i w archiwum od razu, nazwany tak, żeby dało się go znaleźć.
Jeśli połączenie da się u Was zrobić samemu w Make’u, powiemy to na pierwszej rozmowie
Połączenia się psują. Automatyzacja, o której awarii nikt się nie dowiaduje, jest gorsza od jej braku
Sukces i awaria wyglądają identycznie
Ludzie przestali przepisywać dane ręcznie, bo robi to połączenie. Wystarczy, że wygaśnie token albo dostawca doda pole w formularzu, a połączenie staje i w żadnym z systemów nic nie świeci się na czerwono. Jedyną różnicą jest to, czego brakuje w systemie docelowym, i dlatego wychodzi to przy zamknięciu miesiąca.
Nowi klienci we wrześniu, w dwóch systemach
Nikt nie wie od28 dni
CRMetap „Klient”
połączenie
Program księgowykontrahenci
01.09Wiśniewski DachyKlient
K-2288Wiśniewski Dachy
02.09Termobud sp. z o.o.Klient
K-2289Termobud sp. z o.o.
03.09Agro-MechKlient
K-2290Agro-Mech
04.09Elektro-Serwis s.c.Klient
K-2291Elektro-Serwis s.c.
4.09, 16:40wygasa token programu księgowego
07.09Pol-Kran sp. z o.o.Klient
10.09Stal-RemKlient
15.09Hydro-TechKlient
… i 68 kolejnych, do 29.09
30.09Bud-Instal sp. z o.o.Klient
2.10, zamknięcie września. 72 klientów z CRM nie ma w programie księgowym, więc ich faktur nie da się zaksięgować.
Nikt nie jest ich właścicielem
Powstały przy okazji, w narzędziu, do którego dostęp ma jedna osoba. Ta osoba zmieniła stanowisko albo firmę, a scenariusze zostały bez nazwy i bez opisu. Platforma wysyła powiadomienie o błędzie, tylko że na skrzynkę, której nikt już nie czyta.
Karta powstaje, zanim połączenie ruszy, a karty wszystkich połączeń stoją w jednym rejestrze. Na przykładzie połączenia nowych klientów z CRM do księgowości u dystrybutora części.
Karta połączeniaDystrybutor częściPOL-014 · wersja 3
Nowy klient z CRM do księgowości i magazynu
CRMProgram księgowyERP · magazyny
Co je uruchamia
Klient w CRM przechodzi na etap „Klient”
Co robi
Zakłada kontrahenta w programie księgowym i w obu magazynach z jednego kompletu danych
Wolumen
Około 85 nowych klientów miesięcznie
Przy błędzie
Trzy próby co pięć minut, potem klient wraca do CRM z etykietą i opisem, czego brakuje
Alarm
Po ośmiu minutach bez przebiegu, do właściciela i do Let’s automate, na kanale #integracje-alarmy
Właściciel
Joanna Mazur, kierownik księgowości
Stoi na
n8n na serwerze firmy, licencja na firmę
Utrzymanie
Let’s automate, umowa miesięczna
integracje-alarmyalarmy z połączeń · właściciele i Let’s automate
wtorek, 21 lipca
Połączenia10:20
POL-014 · Nowy klient z CRM do księgowości
Brak przebiegu od 10:12, czyli od 8 minut.
Ostatni udany
10:12:08 · Delta Okna sp. z o.o.
Krok
zapis kontrahenta w programie księgowym
Odpowiedź
401 · token wygasł
Właściciel
@Joanna Mazur
PrzejmujęKarta POL-014
Let’s automate10:23
Przejmujemy. Wygasł token programu księgowego, odnawiamy go na koncie firmy.
Joanna Mazur10:26
Dzięki. Dajcie znać, jak wróci.
Połączenia10:41
POL-014 działa
Przebiegi wróciły o 10:41. Klienci dodani w przerwie są już w programie księgowym: Termo-Serwis s.c. i Marbud sp. z o.o. Przerwa trwała 29 minut.
dystrybutor części · 9 połączeń
Rejestr połączeń
Wszystkie 9Program księgowy 3ERP 7CRM 2Sklep 2
NumerPołączenieWłaścicielKartaOstatnioStan
POL-011Faktury kosztowe z poczty do księgowościJoanna Mazurv410:44działa
POL-012Zamówienia z trzech kanałów do ERPPaweł Nowickiv610:45działa
POL-013Stany i ceny z ERP do sklepuPaweł Nowickiv310:45działa
POL-014Nowy klient z CRM do księgowości i magazynuJoanna Mazurv310:43działa
POL-015Rozrachunki z księgowości do CRMJoanna Mazurv210:30działa
POL-016Listy przewozowe od kuriera do ERPTomasz Lisv210:38działa
POL-017Faktury sprzedaży z ERP do klientówPaweł Nowickiv110:31działa
POL-018Raport sprzedaży dla zarząduEwa Królv2pon 7:00działa
POL-019Reklamacje z formularza do ERPTomasz Lisv110:12działa
Karta połączeniaJedna strona na jedno połączenie, aktualizowana przy każdej zmianie. Wyróżnione wiersze ustalamy, zanim połączenie ruszy, i to od nich zależy, czy ktoś się dowie o awarii.
Wiadomość z alarmemAlarm przychodzi do właściciela i do nas, z godziną ostatniego udanego przebiegu i krokiem, na którym połączenie stanęło. W tym samym wątku widać, kto przejął sprawę i kiedy przebiegi wróciły.
Rejestr połączeńWszystkie połączenia w jednym miejscu, z właścicielem i wersją karty przy każdym. Przy zmianie w jednym systemie widać, które połączenia z niego korzystają.
Trzy firmy i alarmy, które się u nich odezwały
Połączenia psują się u każdego. Przy każdej firmie stoi wolumen, który przechodzi bez człowieka, i każdy alarm z kwartału.
Zamówienia, faktury i stany
Dystrybutor części9 połączeń
5 800dokumentów miesięcznie przechodzi bez człowieka
Alarmy w kwartale, tydzień po tygodniu
tydzień 113
tydz. 3zmiana u dostawcy
tydz. 7wygasły token
tydz. 9ERP niedostępny
tydz. 12zmiana u dostawcy
4 alarmy w kwartale, każdy zamknięty tego samego dnia
Zamówienia z trzech kanałów wpadają do jednego rejestru, faktury kosztowe księgują się same, a stany jadą do sklepu przy każdej zmianie w ERP-ie.
Od zamówienia do produkcji
Producent mebli4 połączenia
760zleceń miesięcznie przechodzi bez człowieka
Alarmy w kwartale, tydzień po tygodniu
tydzień 113
tydz. 5zmiana u dostawcy
1 alarm w kwartale, przyczyną była zmiana po stronie dostawcy
Zamówienie z portalu trafia do planowania razem z rezerwacją materiału, a zmiana terminu wraca do klienta bez udziału handlowca.
Rejestracja, rozliczenia i raporty
Sieć gabinetów6 połączeń
11 400wizyt miesięcznie przechodzi bez człowieka
Alarmy w kwartale, tydzień po tygodniu
tydzień 113
tydz. 4wygasły token
tydz. 11wygasły token
2 alarmy w kwartale, oba przy wygaśnięciu tokenu
Wizyty z rejestracji online lądują w grafiku i w rozliczeniach, a raport dla zarządu składa się sam w poniedziałek rano.
„Let’s automate wziął pełną odpowiedzialność za projekt i dowiózł go do końca. To dlatego powierzyliśmy im kolejny, znacznie większy.
Jakub CiołkowskiCzłonek Zarządu, NARS Polska
Na pierwszej rozmowie wskazujemy połączenie, od którego warto zacząć, i te, które zrobicie sami. Bezpłatnie i bez zobowiązań, online albo telefonicznie.
Typowe wdrożenie kończy się na scenariuszu, który działa w dniu odbioru. To, co ma działać po nim, mamy rozstrzygnięte w WiseStacku i wnosimy do każdego połączenia.
Typowe wdrożenie automatyzacji
Let’s automatewedług WiseStacka200+ wdrożeń
Start
Wycena godzin pracy nad scenariuszami.
Stała kwota za każde połączenieNa pierwszej rozmowie wypisujemy, co z czym i jak często. Kwotę za każde połączenie podajemy zaraz po niej.
Pierwszy efekt
Wszystkie scenariusze oddane razem, na koniec projektu.
Pierwsze połączenie na produkcji w kilka dniTyle trwa przy systemach z API. Kiedy dane trzeba po drodze uporządkować, dwa do czterech tygodni. Następne bierzemy dopiero po nim.
Przy błędzie
Scenariusz staje na pierwszym błędzie i czeka, aż ktoś zajrzy do platformy.
Zachowanie przy błędzie zapisane w karcieTrzy próby co pięć minut. Potem sprawa wraca tam, skąd przyszła, z etykietą, żeby człowiek mógł ją dokończyć.
Monitoring
Powiadomienie z platformy na skrzynkę osoby, która zakładała konto.
Alarm po ośmiu minutach ciszyWiadomość idzie do imiennie wskazanej osoby po Waszej stronie i do nas. Kto to jest, stoi w karcie połączenia.
Zmiana po drugiej stronie
Wychodzi przy zamknięciu miesiąca.
Karty wszystkich połączeń w jednym miejscuPrzy zmianie w jednym systemie widać, co jeszcze trzeba sprawdzić. Kartę aktualizujemy przy każdej zmianie, a numer wersji stoi na jej górze.
Utrzymanie
Zlecenie u wykonawcy przy każdej awarii.
Monitoring i poprawki w jednej umowieReakcja na alarmy i poprawki po zmianach u dostawców, bo to one psują połączenia najczęściej. Umowa jest osobna od budowy.
Wyjście
Scenariusze na koncie wykonawcy.
Scenariusze i karty Wasze od pierwszego dniaPlatforma stoi najczęściej na Waszej infrastrukturze i z licencją na Was. Utrzymanie wypowiadacie z miesięcznym terminem. Nie mamy prowizji od żadnego dostawcy.
WiseStack to nasz sposób budowania oprogramowania z AI: dwanaście decyzji podjętych raz i wnoszonych do każdego projektu. Monitoring z imiennym właścicielem i klucze po Waszej stronie są dwiema z nich. Cała metoda →
Pierwszy kwartał jednego połączenia
Pierwsze połączenie wchodzi na produkcję w kilka dni, a utrzymanie zaczyna się tego samego dnia. Trzynaście tygodni połączenia nowych klientów z CRM do księgowości u dystrybutora części.
Tydzień 1pon 8.06
Połączenie na produkcji
Nowi klienci z CRM zakładają się w programie księgowym i w magazynie. Karta z właścicielem i progiem alarmu była gotowa przed pierwszym przebiegiem.
Karta połączeniaPOL-014 · wersja 1
Właściciel
Joanna Mazur, księgowość
Alarm
po 8 min bez przebiegu
Przy błędzie
3 próby co 5 min, potem zwrot
Tydzień 2wt 16.06
Sześciu klientów wraca do CRM z etykietą
Nie mieli NIP-u, więc połączenie ich nie zapisało. Handlowcy dostali ich z powrotem z opisem, czego brakuje.
Wróciło do CRM16.06
Pol-Hurt sp. z o.o.brak NIP
Instal-Bisbrak NIP
Agro-Serwisbrak NIP
i trzech kolejnych z tą samą etykietą
Tydzień 4wt 30.06
Aktualizacja programu księgowego
Pole „kraj” staje się obowiązkowe i pierwszy klient wraca z etykietą. Z kart widać, że ta sama zmiana dotyczy jeszcze dwóch połączeń, więc wszystkie trzy dostają poprawkę tego samego dnia.
Program księgowy 2026.330.06
POL-011POL-014POL-015karta v2
Pole „kraj” obowiązkowe. Poprawione trzy połączenia, które zapisują kontrahentów.
Tydzień 7wt 21.07
Przebiegi stają o 10:12
Wygasł token programu księgowego. Alarm idzie o 10:20, trzy minuty później sprawę przejmujemy, a o 10:41 przebiegi wracają razem z dwoma klientami z przerwy.
Firma otwiera magazyn w Poznaniu. Nowi klienci zakładają się w obu magazynach, a karta dostaje wersję 3.
Karta połączeniaPOL-014 · wersja 3
Co robi
zakłada kontrahenta w programie księgowym i w magazynach Łódź i Poznań
Dla jakich firm to jest
Liczy się to, ile razy dziennie ktoś przenosi te same dane z jednego okna do drugiego.
01
Te same dane wpisujecie w dwóch miejscach
Zamówienie w CRM i w ERP, dane przesyłki w panelu kuriera i w mailu do klienta. Każde przepisanie to miejsce, w którym da się pomylić cyfrę.
02
Ktoś ma w kalendarzu stały punkt „eksport i wysyłka”
Raport dla zarządu albo plik z zamówieniami dla magazynu. Praca, o której nikt nie mówi, bo zajmuje tylko dwadzieścia minut dziennie.
03
Macie systemy, które nie rozmawiają, i nie zamierzacie ich wymieniać
Integracja jest tańsza od wymiany i szybsza o rok. Przy okazji pokazuje, czy wymiana w ogóle jest potrzebna.
04
Chcecie sprawdzić, czy warto iść dalej
Pierwsze połączenie idzie na produkcję w kilka dni i po miesiącu wiadomo, ile pracy naprawdę z Was zdjęło. Dopiero na tej podstawie warto decydować o systemie prowadzącym cały proces.
Zacznijmy od jednego połączenia
Napiszcie, co u Was ktoś przepisuje z jednego systemu do drugiego i jak często. Odpowiemy w jeden dzień roboczy z propozycją terminu rozmowy.
Niczym, jeśli chodzi o jedno połączenie i macie kogoś, kto to zrobi — wtedy zróbcie to sami, a my chętnie powiemy, na co uważać. Różnica zaczyna się przy kilku połączeniach naraz. Wtedy liczy się to, czy ktoś zauważy awarię i czy przy zmianie po drugiej stronie wiadomo, co jeszcze się posypie. Sam scenariusz jest najprostszą częścią tej pracy.
Wyceniamy połączenie po połączeniu, a kwota jest stała i podawana po rozmowie, na której wypisujemy, co z czym i jak często. O kwocie rozstrzyga przede wszystkim to, czy systemy mają API. Dalej idzie liczba wyjątków, które połączenie ma obsłużyć, i to, czy dane wymagają uporządkowania po drodze. Pierwsze połączenie zwykle zwraca się w kilka tygodni.
Najpierw trzy próby w odstępach kilku minut, bo większość awarii to chwilowa niedostępność drugiej strony. Jeśli nie pomogą, sprawa wraca tam, skąd przyszła, z etykietą, żeby człowiek mógł ją dokończyć ręcznie. Równolegle idzie alarm do imiennie wskazanej osoby po Waszej stronie i do nas. Zachowanie przy błędzie jest zapisane w karcie połączenia, więc nie jest przedmiotem domysłów.
Zwykle tak, tylko drożej w utrzymaniu i o tym mówimy przed wyceną. Kolejność wygląda tak: API, jeśli jest; wymiana plików w uzgodnionym formacie, jeśli system ją umie; odczyt bezpośrednio z bazy po ustaleniu z Waszym IT. Ostatnią drogą jest sterowanie interfejsem, ale wtedy uprzedzamy, że każda aktualizacja dostawcy może to zepsuć.
Przed tym broni karta przy każdym połączeniu i jedno miejsce, w którym stoją wszystkie. Widać z niej, co skąd bierze dane i kto za to odpowiada, więc przy zmianie w jednym systemie wiadomo, co jeszcze trzeba sprawdzić. Kartę aktualizujemy przy każdej zmianie połączenia i numer wersji stoi na jej górze.
Na platformie automatyzacji tam, gdzie liczy się to, żeby zmiana zajmowała kwadrans, i we własnym kodzie tam, gdzie połączenie dotyka reguł albo dużego wolumenu. Platformę stawiamy najczęściej na Waszej infrastrukturze, żeby dane nie wychodziły na zewnątrz i żeby licencja była Wasza. Nie mamy prowizji od żadnego dostawcy.
Proste połączenie między systemami z API to zwykle kilka dni. Takie, które wymaga uporządkowania danych po drodze albo obsługi wyjątków, to dwa do czterech tygodni. Zaczynamy od jednego, uruchamiamy je na produkcji i dopiero potem bierzemy następne — także dlatego, że pierwsze zwykle zmienia listę kolejnych.
Scenariusze z dokumentacją i dostęp do platformy są Wasze od pierwszego dnia, więc utrzymanie może przejąć Wasz zespół. Jeśli utrzymujemy my, umowa obejmuje monitoring z reakcją na alarmy oraz poprawki po zmianach u dostawców — bo to one psują połączenia najczęściej. Umowa jest osobna od budowy i wypowiadalna z miesięcznym terminem.
Od tego, które przepisywanie zdarza się najczęściej i kosztuje najwięcej przy pomyłce. Na pierwszej rozmowie przechodzimy listę i wskazujemy jedną pozycję, plus te, które odradzamy jako zbyt rzadkie. Jeśli okaże się, że pomysłów jest kilkanaście i nikt nie umie ich uszeregować, właściwą usługą jest strategia AI.
Skalą i tym, gdzie leży stan sprawy. Integracja przenosi dane między systemami, które już macie, i nie zmienia sposobu pracy. System dopasowany do firmy prowadzi sprawę od początku do końca i sam trzyma jej stan. Integracje są tańszym wejściem i często pierwszym krokiem — a bywają też ostatnim, jeśli okaże się, że wystarczą.