Szkolenie z AI, po którym zespół pracuje po nowemu także w dwunastym tygodniu
Dwunastotygodniowy program dla jednego zespołu. Po warsztacie na Waszych sprawach wracamy w tygodniu, w którym nowy sposób pracy zwykle przegrywa ze starym, a w dwunastym liczymy, ile osób przy nim zostało.
Punkt wyjściaKarta pomiaru spisana z liderem przed warsztatem. Nowym sposobem wycenia jedna osoba.
WarsztatNa zapytaniach z ostatniego tygodnia. Nowym sposobem próbuje cały dział.
Pierwsze wycenyTrwają dłużej niż w arkuszu, bo każdą pozycję trzeba sprawdzić z cennikiem.
DołekTomasz W. wraca do arkusza. Zapytanie z rysunkiem zajęło mu nowym sposobem 65 minut, po staremu 40.
PowrótDo rutyny dochodzi krok 2a. Tomasz wycenia to samo zapytanie w 15 minut.
DyżurPiotr Z. i Łukasz R. wracają. Od tego tygodnia godzina dyżuru dla tego, kto ma pytanie.
DyżurMateusz P. wraca przy kliencie z własnym cennikiem, dopisanym do rutyny w czwartym tygodniu.
DyżurGrzegorz N. wraca jako ostatni z grupy, która czekała na gotową ścieżkę.
DyżurGodzina w tygodniu dla tego, kto ma pytanie przy prawdziwej sprawie.
DyżurGodzina w tygodniu dla tego, kto ma pytanie przy prawdziwej sprawie.
DyżurMichał R. wycenia jedno zapytanie nowym sposobem i wraca do cennika stałych klientów.
DyżurGodzina w tygodniu dla tego, kto ma pytanie przy prawdziwej sprawie.
PomiarWedług karty z tygodnia 0. Michał R. i Barbara J. zostają przy starym sposobie, z powodem wpisanym do wyniku.
2z 14po staremu, w arkuszu
11411781011121212131212
kartawarsztatdołekpowrótpomiardyżur
140+ firm zmienia z nami sposób działania
Czym są szkolenia z AI?
Szkolenia z AI to dwunastotygodniowy program dla jednego zespołu, który zaczyna się warsztatem na prawdziwych sprawach firmy i kończy pomiarem, ile osób wykonuje wskazane czynności nowym sposobem. Z każdej czynności zostaje opisana rutyna: co ma wyjść i co sprawdzić, zanim wynik pójdzie dalej.
Czynności, od których zwykle zaczynamy
01Handel
Czynności
Wycena nietypowego zapytania na podstawie cennika i historii klienta. Notatka po spotkaniu razem z następnym krokiem i terminem.
Co zapisujemy w rutynie
Które pozycje i rabaty sprawdzić przed wysłaniem oraz przy jakim zapytaniu wycenę robi się po staremu.
02Obsługa klienta
Czynności
Odpowiedź na zgłoszenie z historią tego klienta w tle. Przygotowanie stanowiska w reklamacji, z zapisami z umowy.
Co zapisujemy w rutynie
Czego ze zgłoszenia nie wklejać i co sprawdzić w odpowiedzi, zanim pójdzie do klienta.
03Finanse
Czynności
Opis i dekretacja faktury kosztowej. Komentarz do odchyleń w miesięcznym raporcie.
Co zapisujemy w rutynie
Które dekrety zatwierdza człowiek i których faktur nowy sposób nie dotyka, bo błąd kosztuje za dużo.
04Marketing
Czynności
Opis produktu na podstawie specyfikacji technicznej. Materiał zbudowany na tym, co mówią klienci w rozmowach.
Co zapisujemy w rutynie
Co sprawdza dział techniczny i jak oznaczyć zdania, których nie ma w specyfikacji.
05Zarząd i dyrektorzy
Czynności
Materiał na zarząd złożony z danych z trzech systemów. Przegląd umowy przed podpisaniem, pod kątem różnic wobec wzorca.
Co zapisujemy w rutynie
Jak sprawdzić liczby ze źródłem i które różnice w umowie zawsze idą do prawnika.
Jeśli Waszemu zespołowi wystarczy jednodniowe szkolenie, powiemy to na pierwszej rozmowie
Dlaczego zespół po szkoleniu wraca do starego sposobu
Typowe szkolenie z AI kończy się w dniu, w którym się odbywa. Nowy sposób pracy wygrywa albo przegrywa w trzecim tygodniu, przy prawdziwej sprawie
Pierwsze podejście trwa dłużej niż stary sposób
Pytanie pojawia się w czwartek o piętnastej, przy prawdziwym zapytaniu, dwa tygodnie po szkoleniu. Wynik trzeba sprawdzić i poprawić, więc pierwsza wycena nowym sposobem trwa dłużej niż po staremu, a druga wychodzi na to samo. W tym miejscu większość ludzi wraca do sposobu, który zna.
Tomasz W. wycenia nietypowe zapytanie, czwartek 15:00
15:4040 min
Po staremuarkusz i poczta
10 minszuka podobnej oferty
20 minprzepisuje pozycje do arkusza
10 minpisze maila
16:0565 min
Pierwsze podejścietydzień 125 min dłużej
Wynik trzeba sprawdzić i poprawić.
10 minwkleja zapytanie i cennik
15 minpoprawia polecenie
25 minsprawdza każdą pozycję z cennikiem
10 minpoprawia rabat
5 minwysyła
15:4040 min
Drugie podejścietydzień 2tyle samo
Wychodzi na to samo. Tu większość ludzi odpuszcza.
5 minwkleja
10 minpoprawia polecenie
20 minsprawdza pozycje
5 minwysyła
15:1515 min
Po powrocietydzień 425 min krócej
Rutyna obsługuje już przypadek, na którym poległo pierwsze podejście.
15 minwedług rutyny, z listą do sprawdzenia
Panel narzędzia liczy logowania
Statystyki narzędzia pokazują, kto je otworzył w danym tygodniu. Wycena, która wyszła do klienta po staremu, nie zostawia w nich śladu, więc w trzecim tygodniu panel wygląda dobrze, a połowa zespołu jest z powrotem w arkuszu. Bez liczby przed startem i po kwartale temat schodzi z agendy zarządu bez żadnej decyzji.
Przegląd z lideremWycena prawdziwego zapytania nowym sposobemtydzień 3
UżytkownikOstatnie logowanieOsobaTak albo nie, uwagaTak / nieAnna K.czw 26.0314:12Anna K.Paweł D.pt 27.0309:40Paweł D.Jan S.czw 26.0316:05Jan S.Marek L.pt 27.0311:21Marek L.Bartosz W.śr 25.0313:47Bartosz W.Tomasz W.czw 26.0315:02Tomasz W.zapytanie z rysunkiemKacper B.czw 26.0310:30Kacper B.Piotr Z.wt 24.0315:18Piotr Z.wycena w euroWojciech M.pt 27.0312:16Wojciech M.Łukasz R.śr 25.0309:12Łukasz R.Mateusz P.pon 23.0311:40Mateusz P.klient z własnym cennikiemGrzegorz N.wt 24.0314:28Grzegorz N.Michał R.pon 23.0308:31Michał R.stały klient, gotowy cennikBarbara J.ostatnio12.03Barbara J.zastępstwo w zamówieniach
Aktywni w tygodniu13 z 14
Nowym sposobem7 z 14
Co zostaje po dwunastu tygodniach
Rutyny i zapis obu pomiarów zostają w firmie razem z osobą, która prowadzi temat dalej i wprowadza w niego nowych ludzi bez naszego udziału.
tydzień 0karta
Karta pomiaru
Dział handlowy, producent maszyn
tydzień 0 · 4.03.2026 · przed warsztatem
Adopcja to wskazana czynność wykonana nowym sposobem, na prawdziwej sprawie, przez konkretną osobę w danym tygodniu
Czynność z listy poniżej. Wszystko poza nią zostaje poza pomiarem.
Tylko prawdziwa sprawa. Ćwiczenie na przykładzie nie wchodzi do liczby.
Tak albo nie na przeglądzie. Kwadrans z liderem co tydzień. Statystyki narzędzia nie wchodzą.
Punkt wyjścia
Wycena nietypowego zapytania40 min · do poprawki co trzecia1 z 14
Notatka po spotkaniu20 min · do poprawki co piąta0 z 14
Prezentacja ofertowa90 min · do poprawki co druga0 z 14
Ewa Nowickakierowniczka działu handlowegoLet’s automateprowadzący program
Karta pomiaru
Spisana z liderem przed warsztatem. Według niej w dwunastym tygodniu liczymy wynik i porównujemy go z punktem wyjścia.
tydzień 1warsztat
Rutyna · handel
Wycena nietypowego zapytania
wersja 2 · 1.04.2026 · pierwsza z warsztatu 10.03
1Kiedy
Zapytanie spoza cennika standardowego: nietypowy wymiar, wykonanie albo termin.
2Co wkleić
Treść zapytania i cennik z bieżącego miesiąca. Do porównania trzy ostatnie oferty dla tego klienta.
2aZapytanie z rysunkiem
Najpierw lista pozycji odczytana z rysunku i sprawdzona z rysunkiem. Dopiero potem wycena.
dopisane po powrocie w 4. tygodniu
3Co ma wyjść
Pozycje z cenami z cennika i termin realizacji. Rabat jako propozycja, z uzasadnieniem.
Przed wysłaniem do klienta
Każda pozycja ma cenę z cennika.
Rabat mieści się w widełkach dla klienta.
Termin zgadza się z planem produkcji.
Waluta i warunki płatności jak w ostatniej ofercie.
Kiedy wynik jest złyDwie poprawki z rzędu: wycena po staremu, a sprawa idzie na najbliższy dyżur.
NarzędzieAsystent AI na koncie firmowym, bez uczenia na przesłanych danych. Przy zmianie narzędzia poprawiamy tylko ten akapit.
Rutyna
Opis jednej czynności dla jednej roli: co ma wyjść i co sprawdzić, zanim wynik pójdzie dalej. Narzędzie siedzi w jednym akapicie, więc nowy model to poprawka w jednym miejscu.
tydzień 4powrót
Powrót na trudne przypadki
Sprawy, przy których nowy sposób przegrał
tydzień 4 · 1.04.2026 · pół dnia z działem
Zapytanie z rysunkiem zamiast listy pozycjiTomasz W. nowym65 minpo staremu40 minKrok 2a: najpierw lista pozycji z rysunku, potem wycena.
Klient z indywidualnym cennikiemMateusz P. nowym55 minpo staremu30 minWklejamy cennik klienta zamiast ogólnego.
Wycena w euro dla klienta z NiemiecPiotr Z. nowym45 minpo staremu35 minWaluta i kurs trafiają do polecenia startowego.
Prezentacja ofertowa dla nowego klientaŁukasz R. nowym120 minpo staremu90 minZostaje po staremu. Nowym sposobem do pomiaru robi ją tylko Anna K.
Rutyna wycen: wersja 1 → 2Od 5. tygodnia: dyżur, godzina w tygodniu
Lista wyjątków
Tydzień po dołku przechodzimy sprawy, przy których nowy sposób przegrał ze starym, i przepisujemy rutynę tak, żeby obsłużyła ten przypadek.
tydzień 12pomiar
Pomiar
Dział handlowy po dwunastu tygodniach
tydzień 12 · 29.05.2026 · według karty z tygodnia 0Wycena nietypowego zapytania
tydzień 01 z 14tydzień 1212 z 14
Czas wyceny40 min15 min
Notatka po spotkaniu0 → 11 z 14
Prezentacja ofertowa0 → 1 z 14nie przyjęła się, zostaje przy Annie K.
Nie ruszyli, z powodem
Michał R.Wycenia głównie dla dwóch stałych klientów z gotowym cennikiem.
Barbara J.Od trzeciego tygodnia na zastępstwie w obsłudze zamówień.
Temat przejmuje
Anna K.Ma rutyny w wersji 2 i prowadzi dyżur w dziale.
Następna rolaObsługa klienta. Startuje po tym pomiarze, z tą samą kartą.
Pomiar
Wynik porównany z kartą z tygodnia zero, razem z osobami, które nie ruszyły, i z powodem. Temat przejmuje osoba z zespołu.
Trzy zespoły i to, co się w nich nie przyjęło
Liczby z dwunastego tygodnia. W żadnym z tych zespołów nie przeszły wszystkie czynności i przy żadnym nie zakładaliśmy, że przejdą.
Dział handlowy
Producent maszyn
14 osób w programie
12z 14 pracuje nowym sposobem
CzynnościWycena nietypowego zapytania · notatka po spotkaniu
Nie przyjęło sięPrzygotowanie prezentacji ofertowej zostało przy jednej osobie.
Obsługa klienta
Dystrybutor techniczny
22 osób w programie
19z 22 pracuje nowym sposobem
CzynnościOdpowiedź na zgłoszenie · stanowisko w reklamacji
Nie przyjęło sięOpisywanie rozwiązanych spraw do bazy wiedzy nie przyjęło się wcale.
Finanse
Sieć handlowa
9 osób w programie
6z 9 pracuje nowym sposobem
CzynnościOpis faktury kosztowej · komentarz do odchyleń
Nie przyjęło sięWszystko wokół zamknięcia miesiąca zostało po staremu, bo cena błędu jest za wysoka.
„Let’s automate wziął pełną odpowiedzialność za projekt i dowiózł go do końca. To dlatego powierzyliśmy im kolejny, znacznie większy.
Jakub CiołkowskiCzłonek Zarządu, NARS Polska
Na pierwszej rozmowie wybieramy czynność, od której zespół zacznie, i ustalamy, co policzymy w dwunastym tygodniu. Bezpłatnie i bez zobowiązań, online albo telefonicznie.
Typowe szkolenie z AI rozlicza się listą obecności z dnia warsztatu. Ten program rozlicza się liczbą osób, które w dwunastym tygodniu pracują nowym sposobem, według definicji spisanej przed startem.
Typowe szkolenie z AI
Let’s automate12 tygodni
Przed startem
Ankieta o poziomie zaawansowania i agenda dnia.
Czynności i punkt wyjściaZ liderami wybieramy od trzech do pięciu czynności na rolę i mierzymy, ile zajmują dzisiaj i jak często wracają do poprawki.
Materiał
Przykłady z prezentacji i zestaw ogólnych promptów.
Wasze sprawy z ostatniego tygodniaKażdy przechodzi swoje czynności na prawdziwych sprawach i wychodzi z opisaną rutyną dla każdej z nich.
Trzeci tydzień
Program skończył się w dniu szkolenia.
Powrót na trudne przypadkiW czwartym tygodniu przechodzimy sprawy, przy których nowy sposób przegrał ze starym, i przepisujemy rutynę pod ten przypadek.
Czas zespołu
Dzień poza pracą.
Półtora dnia i godzina w tygodniuDzień warsztatu i pół dnia powrotu w czwartym tygodniu. Potem godzina dyżuru dla tego, kto akurat ma pytanie przy prawdziwej sprawie.
Wynik
Lista obecności i ankieta satysfakcji.
Liczba z dwunastego tygodniaIle osób wykonuje wskazane czynności nowym sposobem, porównane z punktem wyjścia. Jeśli liczba nie ruszy, wracamy na własny koszt.
Kto nie chwyci
Nie ma go w planie szkolenia.
Dwie ścieżki do końca programuStary sposób zostaje dostępny do pomiaru, a kto nie ruszył, trafia do wyniku razem z powodem.
Po programie
Wiedza zostaje u uczestników.
Właściciel tematu w firmieOsoba z zespołu ma komplet rutyn i wprowadza w nie nowych ludzi bez naszego udziału.
Definicja adopcji i punkt wyjścia są spisane przed warsztatem, więc wynik z dwunastego tygodnia da się sprawdzić bez nas. Karta pomiaru →
Czternaście osób po dwunastu tygodniach
W każdym zespole ludzie dzielą się na trzy grupy i program musi obsłużyć wszystkie.
Tydzień 1, po warsztaciepróbuje 14 z 14
5z 14 osób
Pociągną sami
Znajdują sposób bez nas i po dwóch tygodniach uczą kolegów przy biurku. Na nich opiera się cała reszta programu, więc szukamy ich już na warsztacie.
Anna K. handlowiec
tydzień 112
Od drugiego tygodnia pokazuje kolegom przy biurku, jak wycenia. W dwunastym przejmuje temat.
7z 14 osób
Ruszą, kiedy dostaną gotową ścieżkę
Zaczną wtedy, kiedy ktoś opisze ich czynność krok po kroku i pokaże, co zrobić, kiedy wynik jest zły. Dla tej grupy powstaje zestaw rutyn i powrót w czwartym tygodniu.
Tomasz W. handlowiec
tydzień 112
W trzecim tygodniu wrócił do arkusza. Po powrocie wycenia nietypowe zapytanie w kwadrans.
2z 14 osób
Zostaną przy starym sposobie
Zdarza się w każdym zespole i nie zawsze warto z tym walczyć. Ważniejsze, żeby czynność miała przez cały program dwie ścieżki i żeby stara nie została wyłączona przed pomiarem.
Michał R. handlowiec
tydzień 112
Wycenia głównie dla dwóch stałych klientów z gotowym cennikiem. Powód jest wpisany do wyniku.
12 z 14pracuje nowym sposobem w dwunastym tygodniu
Dla jakich zespołów to jest
Najczęściej handel, obsługa klienta i finanse.
01
Zespół co tydzień wykonuje te same czynności na tekście i dokumentach
Wyceny, odpowiedzi na zgłoszenia, opisy faktur, notatki po spotkaniach. Czynność musi wracać co tydzień i dać się policzyć, bo inaczej w dwunastym tygodniu nie ma czego porównać.
02
Licencje są wykupione i nikt z nich nie korzysta
Ludzie dostali dostęp bez odpowiedzi na pytanie, którą swoją robotę mają zrobić inaczej. Kolejne szkolenie z narzędzia tego nie zmieni, a licencje, które już macie, zwykle wystarczają.
03
Zmiana ma objąć cały zespół przy kilku czynnościach
Nowy sposób pracy, który zna jedna osoba, działa tylko wtedy, kiedy ona akurat jest. Zaczynamy od jednego działu, a kolejne role wchodzą po pierwszym pomiarze.
04
Lider zespołu znajdzie kwadrans w tygodniu
Na przegląd, kto przy której czynności pracuje już nowym sposobem. Z tych kwadransów składa się wynik w dwunastym tygodniu.
Zacznijmy od jednej roli
Nazwijcie zespół, który chcecie przestawić, i pracę, którą wykonuje najczęściej. Odpowiemy z pytaniem o wielkość zespołu i z terminem pierwszej rozmowy.
Długością i tym, co jest na końcu. Jednodniowe szkolenie kończy się w dniu szkolenia i sprzedaje się jako dzień. Tutaj na końcu stoi liczba: ile osób wykonuje wskazane czynności nowym sposobem, sprawdzone po dwunastu tygodniach na prawdziwych sprawach. Jeśli potrzebujecie jednorazowego wprowadzenia dla zespołu, tańsze szkolenie wystarczy i powiemy to na pierwszej rozmowie.
Wycena jest stałą kwotą za ustalony zakres i podajemy ją po rozmowie o tym, ile ról i ile osób wchodzi do programu. Na kwotę wpływa liczba ról i liczba lokalizacji, a osobno liczymy czynności dotykające danych, które wymagają innego trybu pracy. Płatność idzie etapami, po warsztacie i po pomiarze.
Opisane rutyny dla każdej roli, razem z tym, co robić, kiedy wynik jest zły, i zapis pomiaru: punkt wyjścia obok wyniku z dwunastego tygodnia. Temat prowadzi dalej osoba z firmy, która ma komplet materiałów i wprowadza w nie nowych ludzi bez naszego udziału.
Rutyna jest opisana na poziomie czynności: co ma wyjść i co sprawdzić, zanim wynik pójdzie dalej. Ta część trzyma się latami. Warstwa narzędziowa siedzi w jednym miejscu każdej rutyny, więc podmiana modelu albo narzędzia to poprawka w jednym akapicie. Kursy zbudowane wokół konkretnych promptów starzeją się razem z modelem i dlatego ich nie prowadzimy.
Cały zespół przy wybranych czynnościach. Odwrotna kolejność, czyli wybrane osoby przy wszystkich czynnościach, kończy się tym, że nowy sposób pracy działa tylko wtedy, kiedy akurat jest ta jedna osoba. Zaczynamy od jednego działu i od kilku czynności, a kolejne role wchodzą po pierwszym pomiarze.
Półtora dnia poza pracą: dzień warsztatu i pół dnia powrotu w czwartym tygodniu. Do tego godzina dyżuru w tygodniu, z której korzysta ten, kto akurat ma pytanie. Reszta dzieje się przy pracy, którą ci ludzie i tak wykonują, bo materiałem są ich własne sprawy z bieżącego tygodnia.
Są w planie od początku. W każdym zespole część osób zostaje przy starym sposobie i program musi działać też wtedy. Praktycznie oznacza to, że czynność ma dwie ścieżki przez cały czas trwania programu, a przy pomiarze liczymy wykonane czynności. Jeśli po dwunastu tygodniach ktoś nie ruszył, wpisujemy to do wyniku razem z powodem.
Pracujemy na Waszych kontach firmowych z wyłączonym uczeniem na przesyłanych danych, a NDA podpisujemy przed pierwszym dostępem. Przy czynnościach dotykających danych osobowych albo objętych tajemnicą ustalamy przed warsztatem, co wolno wkleić, i zapisujemy to w rutynie jako warunek.
Od wskazania czynności. Kolejne szkolenie z narzędzia niczego tu nie ruszy, bo nieużywane licencje znaczą, że ludzie dostali dostęp bez odpowiedzi na pytanie, którą swoją robotę mają zrobić inaczej. Zaczynamy od wyboru kilku czynności na rolę i od pomiaru, ile zajmują dzisiaj. Licencje, które już macie, zwykle wystarczają.
Nie. Strategia AI układa kolejność wdrożeń wtedy, kiedy kandydatów jest kilkanaście. Ten program dotyczy pracy, którą Wasi ludzie wykonują dzisiaj ręcznie, i można go zacząć niezależnie. Jeśli po pomiarze wyjdzie, że czynność opłaca się przenieść z ludzi na system, to jest już automatyzacja procesu z AI.