Pliki cookies
Bez zgody działają tylko pliki niezbędne do działania strony. Za zgodą włączamy statystyki i narzędzia marketingowe. Szczegóły w polityce prywatności.
Rozwiązanie powstaje pod jeden Wasz proces i pracuje w systemach, z których zespół korzysta na co dzień. Sprawy pewne zamyka samo, pozostałe oddaje człowiekowi razem z powodem. Jakość rozstrzygnięć mierzymy na Waszych sprawach, zanim cokolwiek wejdzie na produkcję.
140+ firm zmienia z nami sposób działania
Automatyzacja procesów z AI to rozwiązanie zbudowane pod jeden proces w firmie i wpięte w systemy, z których korzysta zespół: sprawy pewne prowadzi samo od zgłoszenia do zamknięcia, a pozostałe oddaje człowiekowi razem z powodem. Granicę wyznacza próg pewności, ustalony na Waszych sprawach przed budową.
Zgłoszenie leży w skrzynce, a ktoś szuka dokumentu sprzedaży w ERP i warunków w umowie na dysku, zanim w ogóle zacznie oceniać.
Zgłoszenie łączy się z dokumentem i z umową samo. Sprawy w warunkach umowy zamykają się z korektą w ERP, sporne trafiają do działu reklamacji z powodem.
Księgowość porównuje każdą fakturę z zamówieniem i z umową pozycja po pozycji, żeby wyłapać te, w których cena się rozjeżdża.
Rozwiązanie sprawdza fakturę z zamówieniem i z warunkami z umowy, a zgodną księguje. Do człowieka trafia faktura niezgodna, z pozycjami, które się nie zgadzają.
Kierowcy przywożą podpisane WZ i listy przewozowe, a ktoś przegląda skany i szuka uwag odbiorcy, zwykle dopiero przy sporze o zapłatę.
Rozwiązanie odczytuje skan, dopasowuje go do wydania z magazynu i zamyka dostawy bez uwag. Dostawa z dopiskiem odbiorcy o brakach trafia do obsługi klienta tego samego dnia.
Dyspozytor szuka umowy serwisowej klienta, a potem obdzwania techników.
Zgłoszenie dostaje priorytet i termin z umowy serwisowej, a potem trafia do technika z uprawnieniami, który ma je najbliżej po drodze.
Prawnik czyta każdy aneks w całości i porównuje go z wcześniejszymi umowami tego kontrahenta.
Rozwiązanie zestawia aneks z wcześniejszymi umowami i zaznacza zapisy, których w nich nie było. Ocena zostaje u prawnika, więc tu większość spraw idzie do człowieka.
Na pierwszej rozmowie mówimy wprost, czy Wasz proces warto budować pod siebie
Umów rozmowę
Sam model to sześć procent pracy. O tym, czy rozwiązanie zadziała, decyduje to, co budujemy wokół niego
Model odczytuje treść sprawy i proponuje decyzję. Siedzi za własnym interfejsem, więc wymiana na nowszy albo tańszy to dzień pracy i powtórzony pomiar progu. Resztę czasu budowy zabierają warstwy, których dostawca modelu nie sprzedaje.
Model · 6%wysuwa się bez ruszania reszty: wymiana to dzień pracy i powtórzony pomiar progu
Sprawa leży tam, gdzie zawsze: w poczcie, w ERP, w CRM i na dysku. Rozwiązanie sięga po nią samo.
Skany i pola opisowe doprowadzone do postaci, w której da się je porównać.
Warunki, po których sprawa jest rozstrzygnięta, spisane z osobami, które prowadzą ją dzisiaj.
Odczytuje treść sprawy i proponuje decyzję. Siedzi za własnym interfejsem, więc wymienia się go w jeden dzień.
Kto dostaje sprawę, której system nie domyka, i z jakim uzasadnieniem.
Ekran, na którym Wasi ludzie widzą sprawy i podejmują decyzje. Bez promptów do nauczenia.
Skuteczność tydzień do tygodnia i sygnał, kiedy wynik odjeżdża od normy.
Zgłoszenie przychodzi pocztą, dokument sprzedaży leży w ERP, warunki reklamacji w umowie na dysku, a historia klienta w CRM. Zanim model cokolwiek oceni, rozwiązanie zbiera te kawałki w jedną teczkę. Po decyzji odpisuje ją tam, gdzie zespół jej szuka: korekta trafia do ERP, odpowiedź do klienta.
Zgłoszenie od Dachpol, 3 zdjęcia
FS 8807/09 · dostawa 9.09
Umowa ramowa Dachpol · §7
Dachpol · klient od 2019
−876,00 zł · zapisana w ERP
reklamacja uznana, korekta w załączniku
Ten sam obieg reklamacji co na górze strony. Z pięciu porannych spraw trzy zamknęły się same, dwie czekają na ludzi.
Czeka na Annę · 25 min Ta sama pozycja ma dwie ceny: faktura FS 8812/09 podaje 7 100 zł za paletę, cennik Kamex w ERP 6 820 zł. Od tej ceny zależy kwota korekty.
Kamex sp. z o.o. · gres 60×60, 2 palety
Decyzja zapisze się w historii razem z powodem.
Dzień dobry,
reklamację uszkodzonej palety z dostawy 9.09 uznajemy w całości na podstawie §7 ust. 2 umowy ramowej. W załączniku korekta FK/09/0412 na 876,00 zł.
Dział reklamacji
FK_09_0412.pdfKorekta FK/09/0412 zapisana w ERP o 9:13.
Anna Kowal 88% wada fabryczna w 1 z 3 kartonów, dwa uszkodzone przy montażu 
Michał Rutkowski 76% montaż niezgodny z kartą techniczną produktu Anna Kowal 83% klient prosi o rabat zamiast korekty, tego umowa nie przewiduje Sprawa poniżej progu idzie do człowieka razem z powodem. Zmiana działa od następnej sprawy i zapisuje się w historii.
Anna Kowal obniżyła próg z 95% do 92% · 2.09Sprawa u człowiekaSprawa poniżej progu przychodzi z tym, czego system nie rozstrzygnął, i z danymi, które zdążył zebrać. Projekt korekty czeka gotowy w obu wariantach.
Sprawa zamkniętaSprawę pewną rozwiązanie zamyka samo. W karcie zostaje każdy krok ze źródłem, a dokumenty trafiają do ERP i do klienta.
Historia decyzjiKażda decyzja jest zapisana razem z powodem, także decyzje ludzi. Po fakcie da się sprawdzić, na czym się oparła.
Próg i regułyPróg pewności i reguły zmienia Wasz człowiek, bez naszego udziału. Zmiana działa od następnej sprawy.
Udział spraw zamykanych bez człowieka po pierwszym kwartale na produkcji, liczony na tych samych sprawach, na których mierzyliśmy próg przed budową.
Rozwiązanie dopasowuje fakturę ze skrzynki do zamówienia i do warunków z umowy, a zgodną księguje. Zgodność cen sprawdza w ERP przy każdej pozycji.
Rozwiązanie czyta skany podpisanych WZ i listów przewozowych, dopasowuje je do wydania z magazynu i zamyka dostawy bez uwag. Dopisek odbiorcy o brakach trafia do obsługi klienta tego samego dnia.
Zgłoszenie dostaje priorytet i termin z umowy serwisowej, a potem trafia do technika z uprawnieniami, który ma je najbliżej po drodze.
„Bardzo dobrze zrozumieli nasze potrzeby i zaprojektowali scenariusz, który w pełni spełnił cele biznesowe. Otwartość i komunikacja to ich DNA.
Na pierwszej rozmowie wskazujemy, na jakich Waszych sprawach da się zmierzyć próg jakości. Bezpłatnie i bez zobowiązań, online albo telefonicznie.
Umów rozmowęTypowy projekt AI za każdym razem ustala od nowa, jak sprawdzić, czy model rozstrzyga dobrze, i co zrobić, kiedy się myli. My mamy to rozstrzygnięte w WiseStacku i poprawiamy po każdym wdrożeniu.
Analiza wymagań i wycena całego projektu z góry.
Warsztat i stała kwotaDzień warsztatu na jednym procesie. Po nim podajemy stałą kwotę za ustalony zakres, płatną etapami po odbiorze.
Demo na kilku przykładach wybranych przez wykonawcę.
Prototyp na Waszych sprawach po dwóch tygodniachPierwsza wersja pracuje od razu na sprawach z Waszego kwartału. Raz w tygodniu pokazujemy, gdzie rozstrzyga inaczej niż zespół.
Ocena po pierwszych tygodniach na produkcji.
Próg zmierzony przed budowąW czwartym tygodniu porównujemy decyzje rozwiązania z decyzjami zespołu na sprawach z kwartału. Próg stoi w umowie.
Ścieżka wyjątku dopisywana po pierwszych błędach.
Ścieżka wyjątku od pierwszego dniaSprawa poniżej progu idzie do człowieka z tym, czego system nie rozstrzygnął, i z danymi, które zdążył zebrać.
Testy i przegląd kodu według zwyczajów zespołu.
Bramki przy każdej zmianieKażde wdrożenie przechodzi testy i przegląd. Zmiana modelu albo reguł oznacza powtórzony pomiar progu.
Każda zmiana progu czy reguły to zlecenie u wykonawcy.
Próg i reguły na Waszym ekraniePróg pewności i reguły siedzą w jednym miejscu. Zmienia je Wasz człowiek, bez przebudowy rozwiązania.
Konto u dostawcy modelu po stronie wykonawcy, zapytania w abonamencie.
Klucze i repozytorium Wasze od pierwszego dniaFaktura za zapytania idzie na Was, a my nie mamy prowizji od żadnego dostawcy. Utrzymanie wypowiadacie z miesięcznym terminem.
WiseStack to nasz sposób budowania oprogramowania z AI: dwanaście decyzji podjętych raz i wnoszonych do każdego projektu.
Cała metoda →
Dziewięć tygodni od warsztatu do produkcji. W czwartym puszczamy rozwiązanie przez sprawy z Waszego kwartału i porównujemy jego decyzje z decyzjami zespołu. Dalej idzie tylko wtedy, gdy wynik przekracza próg zapisany w umowie.
412 spraw z ostatniego kwartału, rozstrzygniętych raz przez zespół i raz przez rozwiązanie
Zapis w umowiePoniżej ustalonego progu rozwiązanie nie wchodzi na produkcję, a Wy nie płacicie za wdrożenie.
Decyzje rozwiązania idą obok decyzji, które przy tych sprawach podjął Wasz zespół. Zgodność jest liczbą, a przypadki sporne rozstrzygacie Wy, bo to Wasza praca wyznacza tu wzorzec.
Ten sam pomiar rozstrzyga o rzeczach, o których nie da się orzec z góry: który fragment procesu zostaje przy ludziach i czy w danych jest w ogóle to, czego decyzja wymaga.
Średnie i duże firmy, w których jeden proces zajmuje kilka osób przez większość dnia.
Faktura w PDF albo zgłoszenie w mailu ze zdjęciami. Decyzji nie da się zapisać jednym warunkiem, więc dziś zapada w głowie kogoś, kto to czyta.
Zgłoszenie przychodzi pocztą, a cena stoi w ERP. Ktoś składa dziś te kawałki ręcznie, zanim w ogóle zacznie decydować.
Przy takim wolumenie każdy punkt procentowy spraw zamykanych bez człowieka da się przeliczyć na godziny, a różnicę widać w wyniku firmy.
Może być w nieładzie, w skanach i polach opisowych, bo porządkowanie danych to część naszej pracy. Jeśli siedzi tylko w głowach, pierwszym krokiem jest jej zebranie i wyjdzie to na pomiarze.
Wskażcie proces, w którym decyzja zapada po przeczytaniu dokumentu albo zgłoszenia. Odpowiemy w jeden dzień roboczy z pytaniem o wolumen i z terminem pierwszej rozmowy.
Odpowiemy w jeden dzień roboczy na adres podany w formularzu. Jeśli to literówka, napiszcie na hello@letsautomate.pl.
Łączymy siły dla mądrego wzrostu
